Desde Difadi.com hemos realizado, en colaboración con Doofinder, un estudio para conocer la realidad de los eCommerce españoles. Hemos recogido experiencias reales de tiendas online para entender:
- Qué soluciones se están aplicando
- En qué áreas están aportando valor
- Y qué barreras siguen apareciendo a la hora de incorporar estas tecnologías.
La inteligencia artificial está cada vez más presente en el día a día de las tiendas online. Se habla de automatización, creación de contenidos, atención al cliente, personalización, traducciones, gestión de catálogos, recomendaciones de producto…
Pero, más allá de las tendencias y de todo lo que se escucha sobre IA, hay una pregunta importante:
¿Cómo se está utilizando realmente la inteligencia artificial en los eCommerce españoles?
Los primeros datos ya nos ofrecen un planteamiento claro: el eCommerce español ya usa IA, pero, ¿cuántos realmente la dominan?
La IA ya forma parte de la conversación eCommerce
Para muchos negocios, la inteligencia artificial representa una oportunidad clara para ahorrar tiempo, optimizar procesos y mejorar la experiencia de compra.
De hecho, en nuestro último Podcast by Difadi.com hablábamos precisamente sobre cómo puede ayudar en el día a día:
- Creación y optimización de fichas de producto.
- Traducción ágil de catálogos.
- Buscadores inteligentes, chatbots de soporte y recomendaciones personalizadas.
- Automatización de operativas comerciales y de posventa.
Sin embargo, no todos los eCommerce se encuentran en el mismo punto.
Algunas tiendas ya han integrado herramientas de IA en procesos concretos de su operativa. Otras están valorando por dónde empezar. Y muchas todavía tienen dudas razonables sobre qué herramientas elegir, cómo integrar la tecnología con los sistemas actuales, qué información compartir o qué resultados se pueden esperar realmente. Existe una brecha notable entre la promesa teórica de estas soluciones y su aplicación práctica en el ritmo diario de una tienda online, donde el tiempo y los recursos son limitados y cada cambio debe justificar su utilidad.
Por eso creemos que es importante mirar más allá de la teoría y conocer qué está ocurriendo en el sector.
Una radiografía real del eCommerce español
Ya tenemos los primeros resultados del estudio. Después de escuchar a 150 tiendas online, hay algo que se repite: casi todas han empezado a trabajar con inteligencia artificial, pero muy pocas sienten que la tienen bajo control. Estos son los datos que más nos han llamado la atención:
- Dos de cada tres tiendas (el 65%) ya usan la IA en su día a día. Ya no es algo que se mire de lejos.
- Aun así, la madurez media se queda en 35 sobre 100. La mayoría está probando herramientas sueltas, sin una estrategia clara detrás.
- Las tiendas que venden al consumidor final van un paso por delante de las que venden a otras empresas: 37 puntos de madurez frente a 24.
- La IA se está usando sobre todo para escribir. El 83% la utiliza en sus fichas de producto y el 75% en SEO.
- Donde todavía cuesta es en las decisiones del negocio. Solo una de cada cinco tiendas la aplica a precios, márgenes o stock.
Y creemos que ahí está lo más interesante. Hasta ahora, la IA ha servido para ahorrar tiempo con los textos. El siguiente paso es que ayude a decidir mejor qué precio poner, dónde se está perdiendo margen o qué productos van a hacer falta el mes que viene.
¿En qué punto está tu tienda online?
Estos datos muestran la foto general del sector, pero cada eCommerce es diferente. Por eso, todas las tiendas que participan en el estudio reciben un benchmark personalizado: un informe que compara sus datos con la media de las 150 tiendas analizadas en nivel de adopción, implementación y aplicaciones de la inteligencia artificial.
Así puedes ver si tu tienda va por delante o por detrás de la media, y en qué áreas tienes más margen para sacar partido a la IA.
👉 Participa en la encuesta y obtén tu benchmark
Webinar exclusivo: 12 de noviembre
Además del benchmark, recibirás una invitación exclusiva al webinar en el que presentaremos, junto a Doofinder, todos los resultados del estudio. Repasaremos las conclusiones, los datos más destacados, qué hacen diferente las tiendas más avanzadas y casos reales de eCommerce que ya están aplicando la IA en su día a día.
👉 Consigue tu entrada para el webinar
La IA puede convertirse en una herramienta muy útil para mejorar la eficiencia, liberar tiempo y hacer crecer un eCommerce. Pero para aprovecharla de verdad, primero hay que entender cómo aplicarla a cada negocio.
Tu experiencia puede ayudarnos a construir esa visión.
En Difadi.com te ayudamos a optimizar y escalar tu proyecto con soluciones técnicas reales. Escríbenos o llámanos y hablamos de tu caso.
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